FAQ - Preguntas frecuentes

En el mundo de la impresión, los tiempos de entrega pueden variar debido a una serie de factores que influyen en el proceso de producción. Nos esforzamos por cumplir con los plazos acordados, pero es importante tener en cuenta que cada proyecto es único y puede verse afectado por circunstancias como:

1. Complejidad del diseño: Algunos trabajos requieren procesos adicionales, como troqueles, barnices especiales, encuadernaciones complejas o acabados personalizados, lo que puede extender el tiempo de producción.

2. Disponibilidad de materiales: Dependemos de proveedores externos para materiales como papel, tintas o acabados especiales. Retrasos en la entrega de estos insumos pueden afectar el cronograma.

3. Revisión y aprobación de pruebas: Es fundamental que revisemos juntos las pruebas de color o maquetas antes de proceder con la impresión final. Cualquier ajuste o corrección puede añadir tiempo al proceso.

4. Volumen de producción: Si estamos en una temporada de alta demanda, es posible que los plazos se extiendan ligeramente debido a la cantidad de trabajos en curso.

5. Logística y envío: Una vez finalizada la impresión, el tiempo de entrega también depende de la logística de transporte, especialmente si el envío es a larga distancia o requiere servicios especiales.

Nos comprometemos a mantenerlo informado en cada etapa del proceso y a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos estimados. Si en algún momento surge un imprevisto que pueda afectar la entrega, le notificaremos de inmediato para buscar la mejor solución.

En una imprenta, los formatos de archivo aceptables para iniciar un proceso de impresión dependen del tipo de trabajo y los equipos que se utilicen. Sin embargo, hay formatos estándar que son ampliamente aceptados por su compatibilidad y capacidad para mantener la calidad del diseño. Aquí te dejo una lista de los formatos de archivo más comunes y recomendados:

Formatos Vectoriales (Ideales para gráficos y textos)

• PDF (Portable Document Format): El más recomendado. Asegúrate de que esté en alta resolución (300 DPI) y con las marcas de corte y sangrado incluidos. Exporta con fuentes incrustadas y perfiles de color correctos (CMYK para impresión).

• AI (Adobe Illustrator):  Ideal para diseños vectoriales, logotipos y gráficos escalables. Guarda el archivo con fuentes convertidas en curvas (outlines) para evitar problemas de compatibilidad.

• EPS (Encapsulated PostScript): Ampliamente usado para gráficos vectoriales y compatible con la mayoría de software de diseño. Asegúrate de que las fuentes estén convertidas en curvas.

• SVG (Scalable Vector Graphics): Menos común en impresión, pero útil para gráficos simples y escalables.

Formatos de Imagen (Ideales para fotografías y gráficos complejos)

• TIFF (Tagged Image File Format): Mantiene la calidad sin compresión (o con compresión sin pérdida). Ideal para imágenes de alta resolución (300 DPI o más).

• PSD (Adobe Photoshop): Usado para diseños con múltiples capas y efectos. Asegúrate de aplanar las capas antes de enviar o exportar a PDF.

• JPEG (Joint Photographic Experts Group): Aceptable para imágenes, pero evita compresión excesiva (usa calidad máxima). No es ideal para textos o gráficos con bordes nítidos.

• PNG (Portable Network Graphics): Útil para imágenes con transparencias, pero no es el mejor para impresión debido a su compresión.

Formatos de Diseño Editorial (Para libros, revistas y folletos)

• INDD (Adobe InDesign): El estándar para diseño editorial. Incluye todos los elementos del proyecto (textos, imágenes, gráficos). Exporta a PDF con marcas de corte y sangrado.

• IDML (InDesign Markup Language): Versión compatible de archivos INDD para versiones anteriores de InDesign.

Formatos de Oficina (Para documentos simples)

• DOC/DOCX (Microsoft Word): Aceptable para textos simples, pero no es ideal para diseños complejos. Convierte a PDF antes de enviar.

• PPT/PPTX (Microsoft PowerPoint): Útil para presentaciones, pero no recomendado para impresión de alta calidad. Exporta a PDF con alta resolución.

• XLS/XLSX (Microsoft Excel): Para tablas y datos, pero no es adecuado para diseños gráficos.

Recomendaciones Adicionales

1. Resolución: Asegúrate de que todas las imágenes estén en 300 DPI (puntos por pulgada) para impresión de alta calidad.

2. Modo de Color: Usa CMYK (Cian, Magenta, Amarillo, Negro) para impresión en lugar de RGB (que es para pantallas).

3. Sangrado y Marcas de Corte: Incluye un sangrado de 3 a 5 mm alrededor del diseño para evitar bordes blancos al cortar. Agrega marcas de corte si el diseño lo requiere.

4. Fuentes: Convierte las fuentes en curvas (outlines) o incrústalas en el PDF para evitar problemas de compatibilidad.

5. Compresión: Evita comprimir archivos en exceso, especialmente en formatos como JPEG.

6. Comunicación con la Imprenta: Siempre consúltanos sobre los requisitos específicos, ya que pueden variar según el equipo y el tipo de trabajo.

En Concepto Formal Directo, entendemos la importancia de contar con artes de calidad y listos para imprimir. Por eso, ofrecemos un servicio de diseño gráfico básico que nos permite:

• Producir artes rápidos: Creamos diseños sencillos y funcionales para aquellos clientes que necesitan soluciones ágiles y eficientes.

• Corregir artes recibidos de terceros: Revisamos y ajustamos los diseños que nos envíes, asegurándonos de que cumplan con los requisitos técnicos necesarios para una impresión óptima.

Sin embargo, si necesitas un diseño más elaborado o personalizado, contamos con diseñadores gráficos externos altamente capacitados. Ellos pueden ayudarte a desarrollar proyectos creativos y profesionales, adaptados a tus necesidades específicas.

Nuestro objetivo es brindarte flexibilidad y calidad en cada etapa del proceso, desde la creación del diseño hasta la entrega final del producto impreso.

Si, nuestro servicio incluye la entrega a domicilio del producto impreso que solicites, sin recargo alguno, dentro el área urbana del Distrito Metropolitano de Quito.  Los pedidos fuera de esta jurisdicción se envían a través del servicio de un courier (usamos, principalmente Tramaco y Servientrega), lo que implica que lo recibirás entre 24 y 48 horas después de que lo despachemos.  Si el envío se realiza por este método, tu costo de envío será el mismo que el proveedor nos tarife a nosotros.

Si, recibimos pagos con tarjeta de crédito/débito Visa® o Mastercard®.  Para esto, utilizamos la plataforma PayPhone.  También podemos recibir tu pago a través de PayPal.

No tenemos programas de diferidos con tarjetas de crédito. Sin embargo, las instituciones financieras pueden diferir directamente tu pago sin intervención del establecimiento. Por favor ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta.